12/31大晦日に発生した画面への縦線から昨日1/1元旦のブラックアウト・・・
昨日夕刻、メーカーからサービスの人間が来ました。
ですが、元旦のため修理するための部品となる液晶と回路基板を調達できなかったとのこと。
まぁ、仕方ないでしょう。
その代わりと、部品を調達にて修理するまで使ってくださいと代品の液晶テレビを持ってきました。
年末年始に申し訳ないです・・・という言葉と陳謝の態度は十分伝わりました。
修理代も不要とのこと。
購入から2年、3年経っていても外的要因が認められない不具合発生は、
無償修理できる場合があるので、その時はご連絡くださいとのこと。
購入1年を越したところで故障したのは、実際SO■Y製品みたいでショックです・・・と伝えると
『SO■Yさんは少しでも保証期間を過ぎてると修理代を請求されますからねぇ、
昔それで請求されてすごく腹が立った経験があります、
だから1年の保証期間を過ぎていても常識的な範囲で対応してます』
とのこと。
どうもメーカーの方針でもあるような感じです。
実際ここのメーカー製品で今回みたいな不具合発生は初めてで、
元旦から動ける体制や対応には関心しました。
まぁ工業製品なので1%未満の不良率は仕方のないもので、
今回たまたまハズレを引いただけのことで、
それがたまたま年末年始に発症しただけのことです。
肝心なのは対応と言うことを改めて痛感しました。
今回なにが腹立つかというとヤマダ電機です!
無償修理してくるから良かったものの!
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